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提升内部客户服务意识,打造卓越服务力
2017-11-07  来源:凌志软件  【打印此页】  【关闭

      为进一步促进职能部门“用心服务”的服务意识、提升服务品质、深化“团结协作、团队利益”的价值理念,近日,凌志软件特邀资深讲师开展了关于“提升内部客户服务意识”的培训研讨会。凌志软件副总裁梁启华及凌志集团所有职能部门参加了讨论。


      培训伊始,梁总指出:公司各项经营目标的完成与公司职能部门的服务和管理有着紧密关系,内部服务工作的质量将直接影响公司对外经营活动,他希望职能部门工作要立足一线、服务一线,从公司大局出发,在合作、关怀、沟通中协同开发部门,为实现凌志软件更快发展做出贡献。

      培训采用互动教学、组建小组的形式,配以情景模拟、案例分析等方式,围绕“客户思维”、“内部客户服务价值”、 “内部客户服务的具体表现”等话题展开了深入探讨。在培训分享环节,人力资源、行政、IT信息、公共关系、财务等部门结合培训内容进行了深刻而细致的自我剖析,分别就本部门工作中的不足及改进措施进行了交流与分享。大家表示在日后工作中将把培训内容与实践相结合,提高服务意识、优化服务方法,最大限度的让内部客户满意。



      凌志软件副总裁季晨针对本次培训进行了最后总结,他希望各职能部门对服务工作“高标准、严要求”,把一线开发部门当作家人,把服务工作落到实处,打造一支有素养、有担当、有责任感的后勤保障队伍!

      聚焦经营,服务业务!未来,所有凌志人将携手并进,在相互合作、关怀、沟通中共筑凌志辉煌前程!




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